เมื่อลูกค้าได้รับการตรวจพบว่าติดเชื้อโควิด-19 สามารถแจ้งเคลมออนไลน์ทางเว็บไซต์ www.bangkokinsurance.com/claimCOVID19 หรือ Line @bangkokinsurance หรือส่งเอกสารมาทางไปรษณีย์มาที่ส่วนสินไหมอุบัติเหตุส่วนบุคคลและสุขภาพ ฝ่ายสินไหมทดแทน ชั้น 4 (เคลมประกันภัยโควิด-19) บมจ.กรุงเทพประกันภัย สำนักงานใหญ่ 25 ถนนสาทรใต้ แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120

ทั้งนี้ กรณีผลการตรวจพบเชื้อโควิด-19 แบบ RT-PCR แสดงผลวันตรวจพบที่ยังอยู่ในระยะเวลาที่กรมธรรม์ให้ความคุ้มครอง บริษัทฯ จะยังให้ความคุ้มครองตามกรมธรรม์ แม้ว่ากรมธรรม์หมดอายุแล้วลูกค้าก็สามารถแจ้งเคลมย้อนหลังได้ โดยเอกสารที่ต้องเตรียมเพื่อประกอบการแจ้งเคลมประกันภัยโควิด-19 มีดังนี้

การเคลมกรณีเจอ จ่าย จบ สามารถแจ้งเคลมออนไลน์ได้ทาง
- เว็บไซต์ : www.bangkokinsurance.com/claimCOVID19
- Line : https://line.me/R/ti/p/@bangkokinsurance

เอกสารสำหรับการเคลม กรณีเจอ จ่าย จบ
1. ผลแล็บยืนยันการตรวจพบเชื้อโควิด-19 (COVID-19) แบบ RT-PCR ที่ระบุชื่อลูกค้า
2. สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
3. สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีธนาคาร

ในกรณีที่ผู้เอาประกันภัยเป็นเด็กหรือผู้สูงอายุและไม่มีสมุดบัญชีธนาคาร เอกสารที่ต้องใช้เพิ่มเติม
- เอกสารแสดงความสัมพันธ์นระหว่างผู้เอาประกันภัยกับผู้รับประโยชน์ เช่น สำเนาทะเบียนบ้าน สำเนาสูติบัตร ฯลฯ
- สำเนาบัตรประชาชนของผู้รับประโยชน์ (บิดา, มารดา)
- สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีของผู้รับประโยชน์

*กรณีลูกค้าผู้เอาประกันภัยเสียชีวิต เอกสารที่ใช้เพิ่มเติม ได้แก่ สำเนาหนังสือรับรองการตาย สำเนามรณบัตร รวมถึงสำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์ทุกคน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง

เอกสารสำหรับการเคลมค่ารักษาพยาบาลโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19)
1. แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยที่เกี่ยวกับโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ดาวน์โหลดได้ที่ https://www.bangkokinsurance.com/claim/request-compensation-covid1
2. ผลแล็บยืนยันการตรวจพบเชื้อโควิด-19 (COVID-19) แบบ RT-PCR ที่ระบุชื่อลูกค้า
3. สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
4. สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีธนาคาร
5. สำเนาใบรับรองแพทย์/สำเนาประวัติการรักษาพยาบาล (ถ้ามี)
6. ใบเสร็จรับเงินที่เป็นใบกำกับภาษีตัวจริงที่แสดงรายการค่าใช้จ่ายจากโรงพยาบาล (ส่งทางไปรษณีย์)

คนในครอบครัว ได้แก่
คู่สมรสที่จดทะเบียนและไม่จดทะเบียนสมรส พ่อ แม่ ลูก พี่น้อง หลาน ปู่ ย่า ตา ยาย รวมถึงพ่อ แม่ ลูก พี่น้องของคู่สมรส ไม่จำกัดจำนวนคน โดยจ่ายค่าสินไหมไม่เกินวงเงินเอาประกันภัยที่ลูกค้าทำไว้

เอกสารสำหรับการเคลมค่าใช้จ่ายตรวจหาเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) คนในครอบครัว
1. แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยที่เกี่ยวกับโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ดาวน์โหลดได้ที่ https://www.bangkokinsurance.com/claim/request-compensation-covid19
2. ผลแล็บยืนยันการตรวจพบเชื้อโควิด-19 (COVID-19) แบบ RT-PCR ที่ระบุชื่อลูกค้า
3. สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
4. สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีธนาคาร
5. ใบเสร็จรับเงินที่เป็นใบกำกับภาษีตัวจริงที่แสดงรายการค่าใช้จ่ายการตรวจหาเชื้อโควิด-19 (COVID-19) ของคนในครอบครัว (ส่งทางไปรษณีย์)
6. เอกสารรับรองความสัมพันธ์ของลูกค้ากับคนในครอบครัว เช่น สำเนาทะเบียนบ้าน สำเนาทะเบียนสมรส สำเนาการรับรองบุตร ฯลฯ

สถานที่อยู่อาศัย หมายถึง ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน หรือที่อยู่ปัจจุบันของลูกค้า หรือที่อยู่ที่ระบุอยู่ในตารางกรมธรรม์ อย่างใดอย่างหนึ่ง

เอกสารสำหรับการเคลมค่าใช้จ่ายทำความสะอาดสถานที่อยู่อาศัย
1. แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยที่เกี่ยวกับโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ดาวน์โหลดได้ที่ https://www.bangkokinsurance.com/claim/request-compensation-covid19
2. ผลแล็บยืนยันการตรวจพบเชื้อโควิด-19 (COVID-19) แบบ RT-PCR ที่ระบุชื่อลูกค้า
3. สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
4. สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีธนาคาร
5. ใบเสร็จรับเงินที่เป็นใบกำกับภาษีตัวจริงที่แสดงรายการค่าใช้จ่ายในการทำความสะอาด/การซื้อน้ำยาฆ่าเชื้อและอุปกรณ์ต่างๆ (ส่งทางไปรษณีย์)
6. สำเนาทะเบียนบ้านของลูกค้า